PRINTS ORIGINALES | JOYERÍA ARTESANAL | SELLOS | REGALOS PERSONALIZADOS

¿Tienes alguna duda?
Te dejo aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes.

PERSONALIZACIÓN

¿Qué necesito para hacer un sello personalizado?

Necesitas enviarme a [email protected] el tamaño en cm y el diseño en archivo editable (vectorizado), puede ser en formato Illustrator, Corel, PDF o EPS.
Si lo has diseñado en Canva, se debe guardar como PDF para impresión. 
Si lo tienes en imagen (JPG o PNG) me lo envías para revisarlo y ver si se puede volver a trazar. A veces este puede ser un proceso más complejo y podría tener un costo adicional.

¿Cuánto tiempo demora hacer un sello personalizado?

El tiempo de producción de los sellos personalizados es de 5 a 8 días hábiles. 

FORMAS DE PAGO Y ENVÍO

¿Cuáles son las formas pago disponibles?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Además de pagos via deposito bancario.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
Trabajamos con varias empresas de transporte a nivel local, nacional e internacional, para que escojas la que sea de tu preferencia.

Donde recoger sin costo, previa coordinación (no tienda): SM 13 (por hospital Galenia) | C.C. Urban Center | Costco | Av. Huayacan

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

  • Envíos Locales (Cancún): 99 minutos
  • Envíos Nacionales: Estafeta, PaqueteExpress, SCM. 
  • Envíos Internacionales: Envíame un mensaje para cotizar la mejor opción.


¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los pedidos (salvo productos personalizados) se preparan en 24-48h hábiles (de lunes a viernes).El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y si es un producto personalizado. En general la demora se encuentra entre 3 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago.
Una vez que el pedido haya salido del taller, recibirás un mensaje de correo electrónico para que puedas darle seguimiento.

CAMBIOS Y DEVOLUVIONES

¿Puedo devolver un pedido?

Si, siempre que no sea un producto personalizado, si no estás satisfecho tienes 7 días para devolverlo a partir de la recepción del mismo. Es importante que esté en buenas condiciones, con su envoltorio original y bien protegido para llegar de nuevo a mi taller en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución correrán de tu parte y en cuanto reciba el pedido de vuelta, te haré la devolución a través del método de pago que utilizaste (siempre que el producto llegue en perfecto estado, con su envoltorio original y sin muestras de uso). Ten en cuenta que no se devolverán los gastos de envío del pedido.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto conmigo a [email protected] una vez que lo recibas por favor.